Politique de garantie

Nous avons confiance en la qualité de nos produits et sommes heureux d'offrir la garantie limitée suivante :

1. La garantie prend effet à la date d'achat par l'acheteur initial. Le numéro de commande constitue une preuve d'achat indispensable pour bénéficier de la garantie.

2. La garantie couvre les défauts de matériaux, les défauts de fabrication et les insuffisances de performance.

3. Redodo garantit à l'acheteur consommateur initial que le produit Redodo sera exempt de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation par le consommateur pendant la période de garantie applicable définie dans la section « Période de garantie », sous réserve des exclusions énoncées ci-dessous.

La présente déclaration de garantie constitue l'intégralité et la seule obligation de garantie de Redodo. Nous n'assumons aucune autre responsabilité relative à la vente de nos produits et n'autorisons personne à assumer de telles responsabilités en notre nom.

période de garantie

Catégorie de produits

période de garantie

Tout neuf

batterie

12V-série *Capacité : 20 Ah et plus

5 Années

24V-série *Capacité : 20 Ah et plus

5 Années

36V-série *Capacité : 20 Ah et plus

5 Années

48V-série

5 Années

51,2V-série *Capacité: 30 Ah et plus

5 Années

12V 6 Ah, 12 V 10 Ah, 12 V2Ah

3 Années

Accessoires

chargeur

AC-DC

Convertisseur CC-CC (avec ou sans MPPT)

2 Années

Contrôleur/MPPT

Tous les modèles

3 Années

onduleur

12V 300 W

1 Année

12V 1000W

12V 2000W

12V 3000W

2 Années

Prise de courant

12V/24V 40A

1 Année

boîte à batterie portable

12V 100 Ah

1 Année

Moniteur de batterie

12 V/24 V/36 V/48 V 500 A

1 Année

disjoncteur

12 V/24 V/36 V/48 V 250 A

1 Année

Fusible ANL

12V/24V 250A

2 Années

Comme neuf

batterie

12V-série

2 Années

24V-série *Capacité : 20 Ah et plus

3 Années

36V-série *Capacité : 20 Ah et plus

3 Années

48V-série

3 Années

51,2V-série *Capacité: 30 Ah et plus

3 Années

Tous Accessoires

1 Année

réparation ou remplacement

Redodo réparera à ses propres frais tout produit Redodo qui ne fonctionnerait pas pendant la période de garantie applicable en raison de défauts de fabrication ou de matériaux.Pour les produits irréparables, Redodo procédera à un échange gratuit par un modèle identique ou équivalent, sous réserve d'un accord entre les deux parties.

Les produits réparés ou remplacés sont couverts par une garantie de 90 jours à compter de la date de réception. La période de garantie applicable est celle de la garantie d'origine ou celle de la garantie de réparation, selon la dernière échéance.

Les produits de remplacement peuvent être remis à neuf, mais sont fonctionnellement équivalents au produit d'origine.

Annulation de commande

L'acheteur peut annuler sa commande à tout moment avant son traitement. Si l'annulation est impossible avant traitement, l'acheteur doit contacter DHL/DPD/GLS pour refuser le colis.

Si le colis ne peut être refusé après avoir suivi les étapes ci-dessus, l'acheteur peut organiser un retour conformément à la politique de retour et de remboursement de Redodo.

Exclusions et limitations de responsabilité

Les batteries ne doivent en aucun cas être utilisées comme source d'alimentation principale ou de secours pour les systèmes de maintien des fonctions vitales ou autres dispositifs médicaux, ni pour toute application où une défaillance de la batterie pourrait entraîner des blessures, un décès ou des dommages matériels catastrophiques, sauf si le fabricant a participé à la conception du système et a expressément autorisé cette utilisation par écrit. Toute utilisation des batteries de cette manière se fait aux risques et périls de l'acheteur. Dans les limites permises par la loi, le fabricant décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une telle utilisation. De plus, le fabricant se réserve le droit de refuser la prise en charge sous garantie des batteries utilisées à ces fins et décline toute responsabilité en cas de refus.

* Taux d'usure approprié.

* L'utilisation de pièces non autorisées ou les modifications non autorisées apportées aux pièces, dans la mesure où cela est interdit par le manuel d'utilisation du fabricant.

* Les défauts causés par des personnes extérieures au fabricant – y compris, mais sans s'y limiter, les violations du manuel d'utilisation, des instructions d'entretien, d'installation et de mise en service, des brochures et des accords fournis à l'acheteur, ainsi que l'utilisation ou l'entretien du produit par ces parties ou l'installation et la mise en service des équipements et des matériaux.

* Vandalisme, abus ou cas de force majeure.

* Éléments consommés ou utilisés lors du fonctionnement et de l'entretien réguliers du produit.

Contactez-nous:

E-mail: service.de@redodopower.com