Erstattungspolitik

Reparatur oder Ersatz

Redodo wird auf eigene Kosten jedes Redodo-Produkt reparieren, das während des anwendbaren Garantiezeitraums aufgrund eines Verarbeitungs- oder Materialfehlers nicht funktioniert. Für jedes nicht reparierbare Produkt wird Redodo gemäß der Vereinbarung beider Parteien einen kostenlosen Ersatz durch dasselbe oder ein gleichwertiges Modell bereitstellen.

Ab dem Datum des Erhalts des reparierten/ersetzten Produkts wird eine 30-tägige Reparatur-/Ersatzgarantie gewährt. Reparierte/ersetzte Produkte werden entweder von der ursprünglichen Garantiezeit oder der Reparaturgarantie abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum später endet.

Bei Ersatzteilen kann es sich um überholte Teile handeln; sie sind jedoch funktional gleichwertig mit dem Originalartikel. 

30-tägige Rückgaberegelung

Redodo übernimmt die Versandkosten für Rückgaben aus folgenden Gründen: defektes Produkt, verspäteter Versand oder beschädigte Verpackung. Bei Rückgaben aus allen anderen Gründen werden die Versandkosten für die Rücksendung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Ersatz- und Rückerstattungsrichtlinie

Redodo stellt für jedes defekte Produkt einen Ersatz zur Verfügung. Wenn ein Kunde aufgrund besonderer Umstände auf einer Rückgabe und Rückerstattung besteht, gelten die folgenden Bedingungen:

 

Zeitraum ab Lieferdatum	Rückerstattungsrichtlinie
Innerhalb von 12 Monaten (einschließlich)	Volle Rückerstattung (keine Abschreibungsgebühr).
Nach 12 Monaten	Zeitanteilige Rückerstattung (eine monatliche Abschreibungsgebühr wird abgezogen).

 

Berechnung der Abschreibung:

Die monatliche Abschreibungsgebühr wird wie folgt berechnet:

Monatlicher Abzug = Kaufpreis ÷ Gesamte Garantiemonate

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung Redodo Kundenservice per E-Mail (service.de@redodopower.com).

Bestellstornierung

Der Käufer kann die Bestellung jederzeit stornieren, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Wenn die Bestellung vor der Bearbeitung nicht storniert werden kann, muss der Käufer versuchen, die Logistik zu kontaktieren und mitzuteilen, dass das Paket verweigert wird.

Falls die Verweigerung des Pakets nach den oben genannten Schritten nicht gelingt, kann der Käufer gemäß der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Redodo eine Rücksendung veranlassen..

Ausschlüsse und Einschränkungen

* Batterien dürfen nicht als Backup- oder Hauptstromquelle für Lebenserhaltungssysteme oder andere medizinische Geräte verwendet werden, auch nicht für Zwecke, bei denen ein Ausfall der Batterien zu Personenschäden, Lebensgefahr oder katastrophalen Sachschäden führen könnte, es sei denn, der Hersteller war an der Systementwicklung beteiligt und hat seine ausdrückliche schriftliche Genehmigung erteilt. Die Verwendung von Batterien auf diese Weise erfolgt ausschließlich auf Risiko des Käufers. Im gesetzlich zulässigen Umfang schließt der Hersteller jegliche Haftung aus, die sich aus einer solchen Verwendung ergibt. Darüber hinaus behält sich der Hersteller das Recht vor, die Wartung von Batterien zu verweigern, die für solche Zwecke verwendet werden, und lehnt jegliche Haftung für die Weigerung des Herstellers ab.

* Angemessene Abnutzungsrate.

* Verwendung nicht zugelassener Teile oder nicht zugelassener Änderungen an Teilen, soweit dies im Betriebshandbuch des Herstellers untersagt ist.

* Mängel, die durch andere Personen als den Hersteller verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verstöße gegen das Betriebshandbuch, Wartungs-, Installations- und Inbetriebnahmeanweisungen, Broschüren und Vereinbarungen, die dem Käufer zur Verfügung gestellt wurden, Betrieb oder Wartung des Produkts durch solche Parteien oder Installation und Inbetriebnahme von Geräten und Materialien.

* Vandalismus, Missbrauch oder Ereignisse höherer Gewalt.

* Artikel, von denen erwartet wird, dass sie während des routinemäßigen Betriebs und der Wartung des Produkts verbraucht oder aufgebraucht werden.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe und Erstattung haben, wenden Sie sich bitte an service.de@redodopower.com