Politica de rambursare

reparare sau înlocuire

Redodo va repara, pe cheltuiala proprie, orice produs Redodo care funcționează defectuos în perioada de garanție aplicabilă din cauza unui defect de fabricație sau de material. Pentru orice produs care nu poate fi reparat, Redodo va oferi un înlocuitor gratuit cu același model sau cu unul echivalent, conform acordului dintre ambele părți.

Se oferă o garanție de reparare/înlocuire de 30 de zile de la data primirii produsului reparat/înlocuit. Produsele reparate/înlocuite sunt acoperite fie de perioada de garanție originală, fie de garanția de reparare, oricare dintre acestea se termină mai târziu.

Piesele de schimb pot fi piese recondiționate; cu toate acestea, acestea sunt echivalente din punct de vedere funcțional cu articolul original.

Politica de returnare în 30 de zile

Redodo acoperă costurile de transport pentru retururile din următoarele motive: produs defect, livrare întârziată sau ambalaj deteriorat. Pentru retururile din toate celelalte motive, costurile de transport pentru retur vor fi deduse din suma rambursată.

Politica de înlocuire și rambursare

Redodo oferă un înlocuitor pentru fiecare produs defect. Dacă un client insistă asupra returnării și rambursării banilor din cauza unor circumstanțe speciale, se aplică următoarele condiții:

Perioada de la data livrării	Politica de rambursare
În termen de 12 luni (inclusiv)	Rambursare integrală (fără taxă de scădere).
După 12 luni	Rambursare pro rata (se va deduce o taxă lunară de amortizare).

Calculul amortizării:

Taxa lunară de amortizare se calculează după cum urmează:

Deducere lunară = Preț de achiziție ÷ Total luni de garanție

Adresa expeditorului

Vă rugăm să contactați serviciul clienți Redodo prin e-mail înainte de a returna articolul (service.de@redodopower.com).

Anularea comenzii

Cumpărătorul poate anula comanda în orice moment înainte de procesarea acesteia. Dacă comanda nu poate fi anulată înainte de procesare, cumpărătorul trebuie să încerce să... logistică să îi contactați și să îi informați că pachetul este refuzat.

Dacă refuzul coletului nu reușește după parcurgerea pașilor menționați mai sus, cumpărătorul poate iniția un retur în conformitate cu politica de returnare și rambursare a Redodo..

Excluderi și limitări

Bateriile nu trebuie utilizate ca surse de alimentare de rezervă sau principale pentru sistemele de susținere a vieții sau alte dispozitive medicale, inclusiv în scopuri în care defectarea bateriei ar putea duce la vătămări corporale, deces sau daune materiale catastrofale, cu excepția cazului în care producătorul a fost implicat în proiectarea sistemului și și-a dat aprobarea expresă în scris. Orice utilizare a bateriilor în acest mod se face exclusiv pe riscul cumpărătorului. În măsura permisă de lege, producătorul exclude orice răspundere care decurge din o astfel de utilizare. În plus, producătorul își rezervă dreptul de a refuza service-ul pentru bateriile utilizate în astfel de scopuri și își declină orice răspundere pentru orice astfel de refuz.

* Rată de uzură adecvată.

Utilizarea de piese neautorizate sau modificări neautorizate ale pieselor, în măsura în care acest lucru este interzis în manualul de utilizare al producătorului.

* Defecte cauzate de alte persoane decât producătorul, inclusiv, dar fără a se limita la, încălcări ale manualului de utilizare, instrucțiunilor de întreținere, instalare și punere în funcțiune, broșurilor și acordurilor furnizate cumpărătorului, operarea sau întreținerea produsului de către astfel de părți sau instalarea și punerea în funcțiune a echipamentelor și materialelor.

* Vandalism, abuz sau acte de forță majoră.

* Articole care se așteaptă să fie consumate sau utilizate în timpul funcționării și întreținerii de rutină a produsului.

Dacă aveți întrebări legate de retururi și rambursări, vă rugăm să contactați service.de@redodopower.com